Klanttevredenheid volledig in beeld ... mondt uit in een compleet 360 graden klantbeeld waarmee merken consistent kunnen interacteren met klanten 76 geeft aan dat ook te verwachten De waarde van klantenbinding Goede service ervaringen ...
Pegaworld 2016 - Viva Las Pegas ... to end te kunnen servicen 360 graden klantbeeld Gedurende twee dagen konden de Pegaworld bezoekers afkomstig uit onder meer India Frankrijk Australië Zweden Groot Brittannië en Nederland niet te ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... heeft een volledig 360 graden klantbeeld voor alle contacten vanuit marketing verkoop en service Relevante gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaringen aanzienlijk klanten ...
Adidas: ‘Social service is een must have’ ... systemen werken en geen 360 graden klantbeeld hebben Bij CS heb je een schat aan data over je klanten Maar hoe kun je als organisatie nu al deze data op een effectieve en klantvriendelijke ...
Eneco Belgium steekt energie in extreme CX ... beschikking hebben over een 360 graden klantbeeld De user interface moet zijn zoals Google 1 invulveld 1 knop en binnen een knippering van de ogen een antwoord Verschillende schermen moeten openen ...
6 tips voor het verbeteren van de productiviteit ... hoeven te openen Een 360 graden klantbeeld is cruciaal voor blije medewerkers en blije klanten zeker voor het bieden van multichannel klantcontact 4 Kies voor hands on management Voor het ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... dashboard waarin agents een 360 graden klantbeeld hebben Een enorme sprong voorwaarts weet Bogaerts We komen van een situatie waarin agents met veel verschillende applicaties moesten werken en zich ...
KLM start ticketverkoop via Messengerbot ... big data platform dat een 360 graden klantbeeld moet opleveren Twitter 0 ...
Klantfocus in het digitale tijdperk ... voor de creatie van een 360 graden klantbeeld Digitale innovators investeren in marketingactivatieplatforms die marketeers in staat stellen om zelf praktische inzichten te vergaren zonder ...
De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld ... de noodzaak van een uniform 360 graden klantbeeld om op alle touchpoints de eenduidige gepersonaliseerde klantervaring te bieden die klanten van je verwachten Zet je klanten centraal zet bij alles ...