Belvilla schuift 'klantenman' naar voren ... is benoemd tot managing director van vakantiehuizenaanbieder Belvilla De vakantieverwachtingen van klanten waarmaken zo niet overtreffen is zijn voornaamste doel Belvilla dat volgens het ...
Frontline: helft aandelen naar medewerkers ... op het gebied van klantcontactoplossingen vandaag aan CustomerFirst weten Afgelopen jaar is er door verschillende partijen interesse getoond in Frontline reflecteert algemeen directeur Marcel ...
Chatbot Roos adviseert je over energiecontract ... van een overeenkomst CTO Gerard Laanstra is trots op Roos volgens hem de eerste digitale assistent voor energie in Nederland De chatbot werkt sneller dan een website of mobiele app en veel ...
New10: van start-up naar scale-up ... machines zegt Jaap Boersma CTO bij New10 Kleine ondernemers hebben een duidelijk beeld van de manier waarop ze daarvoor een lening willen afsluiten simpel snel en duidelijk Traditionele aanbieders ...
Pareltjes vinden in de databerg ... software levert aan de zorgsector Volgens Bhulai moeten organisaties die mee willen in de snelle ontwikkelingen beter gebruikmaken van de nieuwe kansen door koppeling van databestanden Voorspellend ...
Spraakwater lest dorst Salesforce ... Harris mede oprichter en CTO van Salesforce voorziet dat de kracht van spraaktechnologie de manier waarop we werken fundamenteel verandert Einstein Voice markeert het begin van een nieuw tijdperk ...
Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... snelle groei zien Microsoft CTO Norm Juda adviseert ook aan deze organisaties om te beginnen met slimme algoritmes die employee experience verrijken Dit is het type AI waarop de meeste bedrijven ...
Een zee aan contactmogelijkheden ... een belangrijke factor in het bepalen van het communicatiemiddel Wanneer een klant snel simpele informatie wil opvragen is het handig om een chatbericht te sturen Bijvoorbeeld Albert Heijn ...
Techy TravelBird wil alles op alles zetten voor klantvertrouwen ... Doorlopende processen De CTO zegt niet bang te zijn voor een negatieve impact van technologie op klantcontact Integendeel Technologie gaat zó snel Het geeft ons juist de mogelijkheid om een nog ...
CX-scenario’s die Toys ‘R’ Us konden redden ... monde van Daniel Hartveld CTO bij internationale softwareleverancier Red Ant Volgens experts faalde Toys R Us voornamelijk omdat het bedrijf de verwachtingen van de klanten niet waar maakte op de ...