CustomerFirst Congres: De Sprekers ... Florius Daar startte zij als klantcontactmedewerker maar kon snel doorstromen naar de rol van teammanager en daarna naar manager van de afdeling Tegenwoordig is zij manager Advies Service bij Florius ...
Vermaat: Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei 14 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...
VNG maakt slagen in dienstverlening ... van een geïntegreerd klant contact centrum Een omnichannel aanpak stelt volgens Atos de overheidsorganen in staat om beter met de burger te communiceren Door het KCC op één platform te ...
KCC gemeente Ede aan de slag met spraakherkenning ... aan de gemeente Ede Het Klant Contact Centrum dat sinds kort in een volledig nieuw onderkomen huist is daardoor voorbereid op het gebruik van routeren via spraakherkenning Harry Jacobs ...
Randstad Customer Intelligence nieuw bedrijfsonderdeel ... voor bedrijven die klantcontacten via meervoudige kanalen willen organiseren bemensen managen en meten omni channel klantcontact Vanaf april neemt Randstad een eigen Social Media Command ...
Kothuis vertrekt, Ferment volgt op ... organisaties in het klantdomein Onder haar leiding maakte de backoffice grote veranderingen door die de organisatie efficiënter en klantgerichter maakten Eind 2009 begon ze als Vice ...
In memoriam: Martine Ferment ... een leading lady van het klantcontactvakgebied De schok en het verdriet onder veel vakgenoten is groot Nederland verliest met haar één van de meest uitgesproken vertegenwoordigers en bepalende ...
ExperienceFirst #39 – Evelien van Damme ... Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je ...
Borstkankerkliniek Alexander Monro maakt doorstart ... in Bilthoven het gelauwerde klantbeleid van het verlieslijdende borstkankerziekenhuis voort Net als Alexander Monro vindt BCN dat de borstkankerzorg in Nederland over een andere boeg moet worden ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... het HR congres van de Klantenservice Federatie en SUSA goedgevuld met leergierige én ongeruste HR specialisten Want hoewel de klantcontactbranche floreert leeft de vraag hoe toekomstbestendig ...