Start People centraliseert klantcontact ... op vier pijlers waarvan outside in prioriteit nummer 1 is Elke klant moet end to end ofwel in één keer zijn geholpen dat is nummer 2 Maximale bereikbaarheid is nummer 3 En tenslotte is ...
ReviewFirst #25: ‘Grit’ van Angela Duckworth ... vlak je vaardigheden 2 From outside in Onder meer ouders coaches en leraren kunnen een cruciale rol spelen door mensen niet alleen te inspireren maar hen ook te begeleiden bij hun leerproces ze ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon ... apart Het kan lastig zijn om outside in te blijven denken als je ook zelf in de organisatie staat Het denken vanuit de organisatie ligt op de loer wat je Customer Journey map niet ten goede komt Het ...
PureCloud centraal tijdens Interactions 2014 ... maken en het outside in denken meer eigen maken Soms kan een servicecall dan wat langer duren Zo brak de online schoenen en kledingretailer Zappos een persoonlijk record voor de ...
Manutan als nieuwe maatstaf van klantbeleving ... van inside out naar outside in denken Dat dienen we met de bestaande teams te doen en dat kan ook Die dienen we uit te dagen om commitment te krijgen voor onze missie Dat doen we in alle ...
Smart Start Kennisbank weet raad ... staat voor half oktober 2014 Outside in De nieuwe kennisbank is in allerlei sectoren inzetbaar van verzekeraars en uitgeverijen tot koepelorganisaties zorginstanties en telecomproviders Naar het idee ...