Machine data inzetten voor CX-verbeteringen ... Dunkin Donuts en Gatwick Airport laten zien hoe je de customer experience verbetert door simpelweg bestaande data wat slimmer te gebruiken Vorig jaar schreef ik in CustomerFirst over mijn eigen ...
Hilton zet VR-bril in voor klantbeleving ... vestiging Hilton Amsterdam Airport Schiphol te ervaren met een virtual reality bril Zodra klanten virtueel het hotel binnenstappen neemt het medewerkersteam de kijkers mee naar de verschillende ...
CES 2020: Delta’s digital experience-ambities ... op vrijwel elke locatie Airport Experience Om te benadrukken dat zijn luchtvaartmaatschappij vooruit loopt op het gebied van technologie en service blikt Sebastian terug naar 2018 Thuisbasis ...
Van online naar biometrisch inchecken ... Los Angeles International Airport LAX Doel is om het instappen voor reizigers te vereenvoudigen en te versnellen De Duitse luchtvaartmaatschappij slaagde er dankzij deze nieuwe technologie in om ...
VideoFirst #100: KLM test robot Care-E ... John F Kennedy International Airport in New York en San Francisco International Airport ingezet Twitter 0 ...
Ervaring versus herinnering ... aan het toilet op Chicago Airport was Dat zou veel minder toegevoegde waarde hebben Hoe werkt dit in jouw organisatie Twitter 0 ...
Unieke CX-ervaring op luchthaven ... op Detroit Metropolitan Airport kunnen nu gebruikmaken van Parallel Reality technologie Hiermee krijgen klanten gepersonaliseerde volledig op hun reis afgestemde informatie om de experience op ...
VideoFirst #125: Vrolijke danspassen ... Pearson International Airport zijn niet onopgemerkt gebleven Tijdens het begeleiden van een vliegtuig naar de juiste gate liet Jahmual Allen zich van zijn beste kant zien Een passagier legde ...
Webshoppen bij Schiphol? ... 18 februari 2019 Schiphol Airport Retail dochteronderneming van Schiphol Group overweegt om ook een eigen webwinkel op te tuigen We willen alle mogelijkheden benutten om de reiziger ook als hij ...
ExperienceFirst #45 - Sannah van der Sman ... bij Rotterdam The Hague Airport Positief Happy Factory Tijdens mijn studietijd in Rotterdam nam ik vaak de route door de binnenstad onderweg naar metrostation Blaak Na een lange studiedag vol ...