InSided ontvangt 6 miljoen euro groeigeld ... het telefoonverkeer naar het contactcentrum te verminderen wat leidde tot een jaarlijkse kostenbesparing van ruim 3 5 miljoen euro En bij Rabobank steeg de Net Promoter Score NPS met 19 punten door ...
Efteling-bezoeker krijgt gepersonaliseerde parkervaring ... ook uit ons bezoek aan het contactcentrum van het attractiepark vorig jaar Wij zijn bepalend voor de eerste indruk die we op gasten maken en die rol nemen we serieus net als de rest van de ...
Digitale huisarts strijkt neer in 033 ... Diebels Manager Medisch Contactcentrum bij Docline Whatsapp Twitter 0 ...
Rentokil start globaal CX-project ... Het nieuwe Genesys Cloud contactcentrum stelt het bedrijf in staat zijn telefonieactiviteiten te versterken en nieuwe kanalen te openen voor een grotere klantinteractie Volgens Dan McCormick van ...
KLM biedt geen klantenservice meer op twitter ... ze zich via het reguliere contactcentrum kunnen melden waar de service wel gewaarborgd blijft De tweet Overigens komen reizigers van KLM in de reacties met extra tips voor KLM chatfunctie ...
Code rood: stormachtig klantcontact bij verzekeraars Code rood stormachtig klantcontact bij verzekeraars 19 januari 2018 In alle hevigheid trok gisteren de westerstorm met code rood door het land met meer dan 90 miljoen euro schade als gevolg Vooral ...
Van klant naar fan bij Only for Men ... maar op de klantrelatie Het contactcentrum is een meerwaarde omdat wij zo ook met mensen die nog niet fysiek naar de winkel willen komen in contact kunnen blijven Het contact verloopt hetzelfde als ...
Vodafone grote winnaar bij Contact Center Awards Asia Pacific ... onvermoeibare inzet in het contactcentrum zijn bewonderenswaardig en vormen een waar voorbeeld van hun streven naar uitmuntendheid binnen de organisatie Biukoto voegt eraan toe dat de erkenning van ...
Ruim 270.000 telefoongesprekken Zuid-Afrikaanse overheid onbeantwoord ... van het contactcentrum bepalen dat 80 van de oproepen die door het geïntegreerde voice response systeem naar customer servicemedewerkers worden geleid binnen 20 seconden moet ...
Game Over - Start Again ... medewerkers in het klantcontactcentrum beter opgeleid krijgen ze sneller feedback en behalen ze meer goede resultaten Er leiden echter vele wegen naar Rome In dit vervolgartikel nieuwe inzichten ...