'Nederland is CX-minded' ... wereldwijd goed bezocht Customer Experience Awardshows Concours worden gehouden van ons eigen Amsterdam tot in Dubai Laatstgenoemde wereldstad was onlangs de locatie van de Gulf CX Awards waar ...
‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’ ... dinsdag in Amsterdam zijn Customer Engagement Summit Onder meer Transavia en Rabobank deelden er hoe zij de technologie van Pega inzetten voor het afbreken van afdelingssilo s en digitalisering ...
ABN Amro plukt vruchten van videocontact ... ABN Amro won tijdens het CustomerFirst Gala een gouden NCCA Award in de categorie Customer Engagement De bank verzilverde deze prijs middels zijn nieuwe klantcontactstrategie Uw hypotheekadvies ...
Nieuwe software voor omnichannel winkelervaring ... voor klanten Met de Customer Engagement Solution kunnen retailers realtime bestelinformatie van klanten inzien en deze informatie gebruiken voor hun klantbeleving Dat sociale media en ...
ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen ... Wat we concreet maken is een customer engagement layer Het platform zorgt er onder andere voor dat onze digitale mogelijkheden voor de klant sterk wordt vergroot Stel dat een klant zijn telefoon ...
Verint vraagt scheiding aan ... onafhankelijke bedrijven De customer engagement tak en de cyberdivisie van het softwarebedrijf zullen naar verwachting vanaf 2021 afzonderlijk van elkaar bestaan Als voorbereiding op de opsplitsing ...
CRM-oplossing voor ledenbeheer gelanceerd ... Partners gespecialiseerd in customer engagement in de ledenbranche heeft MembersLife gelanceerd Deze CRM oplossing is bedoeld voor het ledenbeheer van kleine tot middelgrote verenigingen Zij kunnen ...
AVG verbetert support dankzij inzet community ... Cloud oplossing geeft het customer care team een 360 graden geconsolideerd overzicht van de klant waaronder de aankoopgeschiedenis up to date accountinformatie en alle multichannel interacties ...
Freshworks opent deuren in Utrecht ... 2019 Leverancier van customer engagement software Freshworks opende onlangs zijn Benelux hoofdkantoor in Utrecht Vanaf deze locatie vlakbij Utrecht Centraal wil het bedrijf e ...
Pulse en AXtension haken aan bij CRM Partners Group ... Partners Group specialist in customer engagement breidt deze week uit met de Venlose bedrijven Pulse en AXtension Samen zetten de nieuwbakken partners in op een integrale aanpak van bedrijfsprocessen ...