Young & Professional: Laura Thijssen (29) ... Wat is jouw visie op customer service in relatie tot jouw generatie Het aangrijpen van nieuwe dingen vind ik absoluut niet eng Ook op het gebied van techniek Als er iets mis is zoekt de ...
Young & Professional: Laura Hollevoet (24) ... voor de wereld van customer service Inmiddels is ze verantwoordelijk voor het betrekken van de klant over de gehele b2b linie van Proximus Producten en diensten ontstaan echt nog te vaak ...
Desirée van der Veen wint CXP 2024 Award ... 2024 Kel Koenen Tijdens het Customer Experience Trends Winners 2024 is Desirée van der Veen uitgeroepen tot Customer Experience Professional van 2024 Na het presenteren van haar cx plan riep de jury ...
ExperienceFirst #45 - Sannah van der Sman ... van Sannah van der Sman customer experience professional bij Rotterdam The Hague Airport Positief Happy Factory Tijdens mijn studietijd in Rotterdam nam ik vaak de route door de binnenstad ...
CX Troonrede 2022 ... september 2022 Nienke Bloem Customer Experience Professionals hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus ... haar maandelijkse column in CustomerFirst De hoogste tijd voor een gesprek over CX en meer Ik zou graag willen dat bedrijven zeggen we gaan het beter doen voor de klant en dan volgen ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... Daar komt het vakgebied Customer Experience Management CEM om de hoek kijken Voor veel organisaties lijkt CEM wel het toverwoord maar ondertussen gaat er veel tijd verloren in losse inspanningen ...
'Vergeet het belang van nieuwe dingen leren niet' ... Om relevant te blijven als customer experience cx professional vraagt dat om de juiste kennis en skills Beeckestijn Business School helpt daarbij met compacte programma s door 100 vakexperts Wat ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... 2020 Redactie Het vakgebied customer experience CX management heeft in korte tijd een enorme vlucht genomen Soms is het een loze kreet maar steeds meer organisaties zijn daadwerkelijk bezig om ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' ... ingericht pand spreekt CustomerFirst met CX professional Marieke Smeets Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan Smeets is via een dubbele bachelor in International Business ...