WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie ... de samenwerking om betere customer journeys van begin tot eind te realiseren Whatsapp Twitter 0 ...
Gelderse vestiging voor 2Contact ... als landingsplek en sociale hub voor nieuwe medewerkers dan als een werkplek met aanwezigheidsplicht Het facilitaire contactcenter stelt in te springen op de groeiende vraag vanuit opdrachtgevers en ...
Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social ... Olaf Ouwerkerk Voice of the Customer bij de betreffende energieleverancier terug Had een NPS van 45 Dat betekent dat klanten je haten Momenteel staat de NPS op 0 December 2016 hoopt Nederlandse ...
VANAD Group introduceert Babylon ... en Forrester gek maken In customer service komt het er met name op neer je louter te verdiepen in je klanten Luister naar ze en doe datgene waarin je echt gelooft Bekommer je niet om de ...
Pega breidt multi-cloud flexibiliteit uit ... te integreren in Pega Customer Decision Hub Deze informatie komt vervolgens terecht in Pega s adaptieve AI gestuurde beslissingsmodellen In de toekomst is ook de integratie van de generatieve ...
IT-support is meer dan klanten tevreden houden ... James Thomas Global Head Customer Support Unit4 Whatsapp Twitter 0 ...
Picnic bezorgt meer dan alleen boodschappen ... van Peski manager van het Customer Success team mij hartelijk Haar outfit modieuze slobbertrui en hippe sneakers bevestigt dat doorsnee geenszins van toepassing is op Picnic Gemiddelde leeftijd in ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... Genesys heeft customer experience platform G NINE gelanceerd Het platform bestaat uit drie elkaar aanvullende producten voor het faciliteren van klantcontact De presentatie vond plaats ...
NCCA Awards winnen doe je zo ... de winst naar zich toe NCCA Customer Service Online Award 2014 ING Social media bieden ING de mogelijkheid betrokken te zijn bij klanten met als primaire doel ze te helpen te enthousiasmeren en ...
Strategische samenwerking voor ongekende klantervaring ... Airways en de belangrijkste hubs van Virgin Australia zoals Melbourne Sydney Brisbane Adelaide en Perth De strategische alliantie zal een belangrijke impuls geven aan de handel en het toerisme in ...