Nieuwe AI-technologie in digitale klantenservice AI technologie in digitale klantenservice 10 januari 2024 Kel Koenen In een nieuwe ontwikkeling zet Freeday een nieuwe standaard in de wereld van digitale klantenservice met hun Intentless ...
‘Nieuwe digitale klantbelevingen voor shoppers in Italië’ digitale klantbelevingen voor shoppers in Italië 20 juni 2016 BT ontwikkelt samen met Gallerie Commerciali Italia dat onder meer 43 winkelcentra beheert nieuwe digitale klantbelevingen voor ...
‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’ ... kijk cruciaal voor succes digitale transformatie 12 april 2016 Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency is het ...
Digitale postduif blijft geliefd Digitale postduif blijft geliefd 18 juni 2020 Redactie De cijfers laten zien dat e mail in deze tijd één van de meest effectieve kanalen is voor interactie met consumenten concludeert DDMA op basis ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... de klant persoonlijk ook op digitale kanalen En hoe kan technologie deze doelen ondersteunen De cijfers van het Global Contact Centre Benchmarking Report geven richting aan het antwoord op dit soort ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... in het creëren van hun digitale identiteit Als kers op de taart won het bureau dit jaar de prijs voor Best Agency bij The Best Social Awards én werd het benoemd tot Bureau van het Jaar 2019 ...
Minder werkstress door digitale versnelling werkstress door digitale versnelling 23 november 2020 Redactie Het overgrote deel van de thuiswerkers 85 maakt sinds de corona uitbraak vaker gebruik van digitale tools zoals e mail en WhatsApp ...
Startup moet digitale assistent M 'ompraten' moet digitale assistent M ompraten 01 augustus 2017 Facebook neemt de Amerikaanse startup Ozlo over Het overgrote deel van de circa dertig medewerkers van dit jonge bedrijf gaat aan de slag ...
‘Mens remt optimale klantbeleving af’ ... 2016 Niet de toepassing van digitale technologie maar de menselijke factor houdt vorderingen op het gebied van de customer experience tegen Dat schrijft Dimension Data in haar jaarlijkse Global ...
Stressvrije winkels tijdens Black Friday? ... ontvangt Alsof het een digitale personal shopper is leidt de wifi de klant moeiteloos naar de producten van zijn voorkeur Er is dan zelfs geen stress meer rondom betalen zogenoemde on the go ...