Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie ... van customer experience en employee experience geleverd als een dienst vanuit de cloud Deze twee menselijke delen zorgen immers samen voor de beste klantbeleving We automatiseren steeds meer ...
Energiesector in de prijzen ... waarmee alle betrokkenen de employee journey hebben vormgegeven heeft geleid tot een zeer hoge waardering en overtuiging dat de ingezette klimaatverandering binnen de customer service organisatie ...
[CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om wer ... CX het meest beïnvloeden De Employee Experience is de grootste factor De technologie van vandaag kan de agent toegang tot de juiste tools relevante en contextuele informatie van klanten en het tonen ...
PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt ... winner van PWC En let op de employee experience is net zo belangrijk als de customer experience Succesvolle transformaties hangen verder samen met het doorvoeren van een andere manier van werken in ...
'Medewerker kan het verschil maken in klantreis' ... in CX is misschien wel de employee experience Medewerkers moeten weten hoe ze de klant kunnen helpen Medewerkers binnen klantgerichte bedrijven moeten een klantgericht DNA hebben daar moet je ...
Optelsom van mooie ervaringen ... komt van de EX de employee experience De EX verwachting van de werknemer minus werktevredenheid Deliane Schimmel CCMA Manager of the Year 2022 vindt dat haar EX zelfs gelijk staat aan CX ...
Medallia opent business-hub in Amsterdam ... te helpen hun customer employee experiences te verbeteren Daarnaast zal hij klanten in Nederland ondersteunen in het creëren van succesvolle transformatieprogramma s We zijn verheugd dat hij ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... overigens ook goed voor de employee experience Bij verschillende partijen wordt het gebruikt om medewerkers bij te leren over het vak of om het vak te leren als ze binnen komen bij de bedrijven Tot ...
Meest favoriete werkgevers in Nederland Meest favoriete werkgevers in Nederland 26 april 2023 Kel Koenen Het Rijk is voor het vierde jaar op rij de meest favoriete werkgever onder de Nederlandse beroepsbevolking ING en ASML zijn snelle ...
Meteen aan de slag zonder werkervaring Meteen aan de slag zonder werkervaring 22 februari 2024 Redactie Vacatures vragen steeds minder vaak om werkervaring daarvoor komen vaardigheden en interesses als criteria in de plaats Dat blijkt uit ...