Het oranje klanthart van PostNL ... Customer en de Voice of the Employee de organisatie in worden gepompt Medeverantwoordelijk voor deze stap is Kees Klink directeur Klant Kwaliteitsmanagement bij het oer Hollandse postbedrijf Hij ...
AI-gedreven customer experiences ... medewerkers Next generation employee experiences powered by AI Het bedrijf demonstreert geavanceerde tools die niet alleen de klantenservice optimaliseren maar ook de welzijn en efficiëntie van ...
Podcast #7: Babs Asselbergs ... zorgen wat het belang is van employee Net Promoter Score e NPS en wat jij kunt doen om te zorgen voor een geweldige medewerkerbeleving Shownotes bij deze aflevering Noot Sydney staat open voor ...
Young & Professional: Evelien Veenman (33) ... Aan mij de taak om de employee journey zo goed mogelijk vorm te geven Na vier jaar besloot ik dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging en ben ik gestart als zzp er In hoeverre herken jij ...
Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’ ... kleine hobbel in de customer journey kan je al een klant kosten Medewerkershouding en cultuurinslag Niet alleen klantgedrag is van belang de customer service manager stelt tevens dat een cultuur ...
Sportmogelijkheden laatste redmiddel voor personeelswerving Sportmogelijkheden laatste redmiddel voor personeelswerving 21 februari 2023 Kel Koenen De helft van werkend Nederland is van mening dat het stimuleren van bedrijfsfitness goed is voor het imago van ...
Ruim-je-bureau-op-dag weet jij wel hoe vies je bureau eigenlijk is? Ruim je bureau op dag weet jij wel hoe vies je bureau eigenlijk is 8 januari 2024 Redactie Het is de tweede maandag van januari ook wel bekend als ruim je bureau op dag Ook internationaal is het ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... te kunnen nemen Voice of the Employee De VP Customer Operations is desgevraagd vooral trots op het medewerkerssucces van Travix Vorige week zag ik resultaten van medewerkerstevredenheidsonderzoek ...
Action viert bij jubileum zijn klant en personeel ... inzichtelijk te maken Employee Experience Dat ook het personeel dat de winkel dus al 30 jaar draaiende houdt niet wordt vergeten blijkt uit de eveneens mooie woorden van de CEO Al vanaf het ...
Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers ... start met de zogenaamde eNPS employee Net Promoter Score Deze variant van NPS meet hoe loyaal jouw medewerkers aan jouw organisatie zijn En nog belangrijker ga met de uitkomst van deze meting aan de ...