1 op 3 medewerkers is futloos ... noemt een niet luisterend management de grootste energielek van het bedrijf Uit onderzoek van onderzoeksbureau MSI ACCI Europe onder circa duizend Nederlandse medewerkers blijkt dat een derde van ...
Mini-college in experience management ... customer experience CX en employee experience EX Eerstelijnsmedewerkers die zich betrokken en gemotiveerd voelen in hun werk zullen veel eerder geneigd zijn om een goede klantervaring te leveren ...
1/3 managers creëert betrokkenheid ... Dat blijkt uit Het Nationale Management Onderzoek uitgevoerd door ISBW onder 1 200 werkenden in loondienst Hieruit komt naar voren dat medewerkers over het algemeen tevredener zijn over hun manager ...
IKEA zet stappen in verbetering van klant- en werknemerservaring ... met human capital management HCM technologie De samenwerking tussen Workday en Inter IKEA heeft als doel om niet alleen de ervaring van medewerkers te transformeren maar ook de ...
4 op 10 werknemers overtuigd van innovatiekracht ... een kloof tussen het senior management en werknemers Wereldwijd geeft driekwart van de managers aan medewerkers in staat te stellen om innovaties door te voeren binnen het bedrijf 58 van de ...
Medallia opent business-hub in Amsterdam ... te helpen hun customer employee experiences te verbeteren Daarnaast zal hij klanten in Nederland ondersteunen in het creëren van succesvolle transformatieprogramma s We zijn verheugd dat hij ...
‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’ ... is dat slim personeelsmanagement goed moet worden voorbereid In algemene zin zie je dat de toekomst steeds meer vorm krijgt het wordt een tango tussen mens en machine Dat gaat in een rap tempo ...
Leidinggevende, kijk eens niét mee ... hun team aan te sturen ofwel management controls De modus van action control waarbij de manager zoveel mogelijk nauwlettend controleert geldt als een standaard reflex in tijden van verandering In een ...
Bijna helft managers denkt dat managen op afstand de norm wordt ... norm wordt Dit blijkt uit de ManagementScore van ISBW een onderzoek onder ruim 500 managers in Nederland Een meerderheid van 53 procent van de managers vertrouwt zijn of haar team blindelings Voor 55 ...
Ruim een derde werknemers wil functie elders ... Business Unit Manager Employee Experience bij Integron Ook de rol van het salaris is toegenomen Zeker in deze tijd waarin mensen te maken hebben met stijgende prijzen en vaker moeite hebben om ...