Optimale CX nog een flinke uitdaging ... een onderneming heeft met investeringen in de customer experience en of er concrete doelstellingen of KPI s aan worden verbonden Die twee aspecten lijken veel bepalender voor succes van de ...
Aegon UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real-time NPS-oplossingen ... dan 360 miljard euro aan investeringen en hebben ze meer dan 46 miljard euro aan beleggingsfondsen onder hun hoede Het doel van Aegon UK is om hun klanten een leven lang financiële zekerheid te ...
AI in klantcontact – ook voor het mkb? ... gemaakt Zonder grote investeringen Sterker nog mijn ervaring is dat de investering al binnen een jaar is terugverdiend Dit terwijl de voorspellende kracht op marketing en salesindicatoren ...
20 CX-metrics die ertoe doen ... bedrijven in te zien wat hun investeringen in customer experience marketing en acquisitie opleveren 10 Klanttevredenheid Hoe blij zijn klanten gemiddeld met jouw bedrijf al dan niet op specifieke ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid ... worden gedwongen tot flinke investeringen in een onderscheidend serviceniveau en een hechte klantrelatie Op dat punt levert Alphabet in de ogen van de vakjury momenteel de beste prestatie 9 Alphabet ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... ook kosten aan verbonden De investeringen in een analytische oplossing die gestructureerde en ongestructureerde data kan gebruiken zullen hoger zijn dan in de klassieke situatie Aster Analytics is ...
Soleo investeert half miljoen in uitbreiding ... financiering voor de nieuwe investeringen werd opgehaald via cofinanciering door Collin Crowdfund en Rabobank Apeldoorn Rabobank verzorgt een financiering van 200 000 en via het online platform van ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... van de NPS staan ook investeringen Teleperformance heeft tot nu toe de SUIT pilots binnen het eigen budget uitgevoerd Net als ieder ander facilitair contactcenter moeten we scherp op de ...
Tekenen aan de customer service wand ... geen resultaten Alle investeringen moeten worden gedaan met de klant in gedachten Maak daarom een gewoonte van het vergaren van klantfeedback en integreer deze inzichten in de organisatie ...
AI-gedreven customer experiences ... hoe bedrijven hun bestaande investeringen kunnen uitbreiden voor een nog betere klantervaring Enkele hoogtepunten van de presentaties op GITEX zijn The Future of Experience Powered by Generative AI ...