Leiderschap in verbinding met klanten ... nam Teun Hardjono hoogleraar kwaliteitsmanagement ons mee in de veranderingen in organisatieprincipes In de 20e eeuw de oude wereld werden deze principes gedomineerd door de verticale orde een wereld ...
Meer dan alleen kennis opdoen #spon ... procesmanagement en kwaliteitsmanagement Natuurlijk heb ik ook verdieping gekregen hoe de gezondheidszorg op een goede manier wordt gereguleerd Tijdens mijn vooropleiding was het vakgebied ...
British Airways biedt passagier restaurantbeleving British Airways biedt passagier restaurantbeleving 10 augustus 2018 Luchtvaartmaatschappij British Airways wil de kwaliteit van vliegtuigvoedsel flink opkrikken en wil de passagier trakteren op een ...
Digitale dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO ... en ISO 9001 kwaliteitsmanagement Het werken met standaarden die een digitaal bedrijf al vanuit zijn technologische taken hanteert draagt ook bij aan een snelle en fundamentele ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... Ook zijn we binnen Kwaliteitsmanagement veel meer gaan kijken en luisteren naar de specifieke klantcontacten Op álle kanalen en binnen de klantreizen Welke verbeteringen in het klantproces ...