'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant' ... is het nog steeds superleuk We zijn echt een toonbeeld van Zeeuwse nuchterheid Campus De thuisbasis van YourSurprise is het Zeeuwse Zierikzee en ook het overgrote deel van de customer service ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... onder andere blij als ze een leuk item vinden een kortingscode invullen en de bestelling ontvangen Een gevoel van ontspanning ervaren mensen met name bij het openen van een webpagina het bekijken van ...
Een betere CX in B2B ... altijd hartstikke leuk maar wat in B2C werkt werkt niet in B2B Nu gaat bovenstaande stelling in sommige gevallen inderdaad volledig op Maar dat mag geen excuus zijn om de B2B klantervaring ...
Van alle markten thuis ... s én klanten Ik vind het leuk om medewerkers te ondersteunen zowel in hun werk als in hun persoonlijke ontwikkeling Maar klantbeleving vind ik ook interessant dus mijn aanpak is gericht op het ...
Karin Balk: ‘Je moet altijd alert zijn’ ... een casino Ik vond dat een leuke baan maar op een gegeven moment als mensen binnen zijn dan zitten ze in hun eigen bubbel en heb je nog maar minimaal contact Ik heb toen rondgekeken en dacht dat de ...
VideoFirst #50 - Gedragsverandering ... je die activiteit het beste leuk maken De funtheorie noemen wij dit De mensen achter The Fun Theory sloegen onder meer toe in de Zweedse hoofdstad Stockholm waar in een metrostation een muzikale ...
Kruidvat: 'Klanten vertrouwen erop bij ons de beste deal te kunnen scoren' ... houdt met voordeelzoekers en leuk blijft We laten we zien dat we begrijpen hoe het dagelijks leven van onze klanten eruitziet Wij willen daar zijn waar de klant ons nodig heeft 1 Praat ons graag even ...
ExperienceFirst #26 - Marieke van der Laan ... ze een verjaardagskaart Leuk toch Wat me op s werelds beste luchthaven opviel is het hoge gehalte prettigheid Negatief Aan de grond genageld Tevreden ging ik zitten op mijn stoel aan het raam ...
De kunst van het welkom heten ... Sman Welkom goedenavond Wat leuk dat jullie er zijn Mag ik uw jas aannemen De vriendelijke dame blijkt onze gastvrouw en serveerster van de avond brengt mijn vriend en mij naar onze tafel Een mooie ...
'Medewerker kan het verschil maken in klantreis' ... de klant vond ik ontzettend leuk Ik kwam onbedoeld in aanraking met die tak binnen de organisatie en als je het dan leuk vindt moet je die kans pakken De laatste jaren ben ik daar customer journey ...