Customer service verbeteren met NLP ... veel of eigenlijk alles in menselijk contact een projectie is van onze eigen binnenwereld Klantcontact is dus in wezen een doorlopende ontmoeting tussen verschillende werelden Je kunt het wel een ...
Onvrede en frustratie over chatbots bij online shopper ... bij een webwinkel met een menselijk klantenservice dan bij een webwinkel die gebruik maakt van een chatbot Van musea tot de Nederlandse politie in korte tijd zijn steeds meer organisaties gebruik ...
Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie ... vanuit de cloud Deze twee menselijke delen zorgen immers samen voor de beste klantbeleving We automatiseren steeds meer klantinteracties maar je hebt ook een goede employee experience nodig op de ...
Het grootste dilemma in klantenservice ... klant gelijk geholpen wordt Menselijke support is dan niet eens meer nodig Maar komen ze er niet uit Dan kunnen emoties juist oplopen waardoor de klantenservicemedewerker de wind van voren kan ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... tot de omschakeling naar menselijk contact als een complexe discussie daar om vraagt Uiteindelijk moet je conversie bieden want er zijn verschillende manieren van contact Zo heb je allereerst het ...
Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie' ... hier of daar Menselijk gedrag is heel lastig te veranderen tenzij je alles weghaalt waar mensen zich voorheen aan konden vasthouden weet Huygens Zo ontstond het idee om te gaan werken ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... klantemoties Wij koesteren menselijk contact Wij vinden dat voor onze branche belangrijk Sahar Salimian manager Klantcontactcenter van Monuta pleit voor persoonlijke en oprechte aandacht voor de ...
Gamechanger in klantinteractie ... richten op het toevoegen van menselijke waarde zoals het tonen van empathie en leveren van persoonlijk advies Het analyseren van gesprekken en conversaties met behulp van generatieve AI kan bedrijven ...
AirHelp verbetert customer service met AI ... in op waar zij goed in zijn menselijk contact het tonen van empathie nog eens in andere woorden iets uitleggen als de klant iets niet begrijpt Juridisch traject automatiseren De door AgA ...
Postillion Hotels uit het gastvrijheidsgareel ... vooraf gecontroleerd door menselijke collega s Ik zou kunnen zeggen dat Michiel een logische keuze was en ik er volle vertrouwen in had maar dat klopt natuurlijk niet helemaal Na zo n lancering ...