Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo ... wederom wordt bewezen dat mensen het verschil maken in de relatie met de klant Fantastisch dat dit bungalowpark miljoenen investeert in het renoveren van haar locaties maar nog belangrijker zorgen ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... Mens duiken namen op van mensen als Margriet Sitskoorn en Daniel Pink om zijn betoog mee te staven Maar eigenlijk heeft hij die formele verantwoording helemaal niet nodig Want het klinkt zo ...
De eerste stap naar verleuken: geloof erin! ... bewustzijn leiden van de mensen die er wat mee moeten doen Dit onderdeel wordt binnen veel organisaties onderschat Een bordje met balie hier melden of welkom bij de receptie Wat denk je dat ...
Denkwereld van de klant is belangrijk voor elk merk ... Duitsland uit interesse voor mensen en liefde voor het vak klantcontact Esmay Liebke 25 zit erg op haar plek bevestigt ze met een glimlach Ik vind het mooi om persoonlijke gesprekken te voeren en ...
Het belang van verbinding ... in de tijd dat wij als mensen leefden op de Afrikaanse savanne We waren jagers en verzamelaars en leefden in groepen van circa 150 personen Nog steeds is ons brein ingesteld op het kennen en ...
Young & Professional - Anouk Steenbruggen (30) ... van vijftig mensen uit vijf landen achter zich staan Anouk Steenbruggen stond aan de start van bloomon dat ze vanaf de grond aan mee heeft opgebouwd Nadat die enorme taak was ...
[Interview] AFAS: ‘Wij zijn niet knuffelig’ ... almaar veranderende beleid Mensen willen duidelijkheid Vanaf dit punt is het ook enorm belangrijk om verbondenheid te creëren vanuit de conversaties die je optuigt Als voorbeeld hiervan noemt de HR ...
‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ ... aan de employee journey de mensen die het moeten waarmaken Blijf je verwonderen over dienstverlening spreek elkaar er ook op aan als het nodig is Op die manier kun je een glimlach op het gezicht ...
Scherp schieten met goud voor klantgeluk ... werken luisteren en impact maken met daden Noot deze gastblog is geschreven door Oedse de Boer managing director CRM Partners Fotografie Ditta van Gent CustomerFirst verslag van het Cupido Festival ...
Klantenservice in de zomer: speel in op CX ... De contacten met andere mensen gaan in deze periode makkelijker en nog meer dan in andere seizoenen draait alles om beleving Dit inzicht is cruciaal voor de marketeers van nu Mensen spenderen ...