Praat Nederlands met me ... van chatbots is duidelijk messaging apps waren nog nooit zo populair en ontwikkelingen in natural language processing NLP en artificiële intelligentie AI maken dat bots tot op zekere hoogte slim ...
Centraal Beheer laat klanten videobellen ... verzekeraar via diens eigen messaging service Videobellen is de nieuwste optie van deze applicatie Momenteel biedt videobellen vooral uitkomst bij vragen over verzekeringen in situaties waarbij de ...
Conversocial neemt HipMob over ... een sterke groei in private messaging ten opzichte van public social Daarmee beweegt klantcontact via social media zich qua beleving in de richting van live chat Ontoereikend De serviceteams op ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... experience Asynchrone Messaging Maakt supportmogelijkheden voor customer conversation ook beschikbaar voor asynchrone messaging via Genesys Hub op populaire kanalen als Facebook Messenger ...
Marktplaats voegt chatfunctie toe aan app ... voor particulieren In app messaging stelt consumenten in staat een vraag te stellen aan de verkoper die op zijn beurt direct kan reageren We hebben goede hoop dat dit de transactie versnelt zegt ...
Customer care trends 2019 ... gaan opschudden 1 Nieuwe messaging kanalen Het gebruik van messaging neemt naar verwachting nog sterker toe in 2019 Het toenemende aantal consumenten dat zulke platforms toepast 1 5 miljard ...
Sephora verkoopt cosmetica via chatapp ... Cosmeticabedrijf Sephora zet messaging dienst Kik in voor het verkopen van cosmeticaproducten in een gesprek met haar klanten Daarnaast is het mogelijk om productreviews op te vragen en tips te ...
Adwise helpt retailer Ochama met Nederlandse expansie ... e retailer met strategie en messaging en heeft de ambities vertaald naar een integrale performance strategie Daarnaast is op verschillende onderdelen ondersteuning geboden met research en zijn er ...
Hotels laten belevingskansen liggen ... geschreven brieven 8 Hoewel messaging nog relatief weinig wordt gebruikt geven gasten deze vorm van communicatie de hoogste waardering Het gaat hier zowel om sms jes als social media Ook waardeert ...
Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving ... extra inzetten op social messaging Het jonge platform liet zich al eerder tegenover CustomerFirst uit over de klantgerichte doelen van het bedrijf Naast het bezorgen van superverse boodschappen ...