Opkomst van social IT in dienstverlening ... marketing tot aankoop tot nazorg Social media voor IT support Maar het is niet alleen de externe klantenservice die het gebruik van social IT ziet toenemen Ook interne IT helpdeskmedewerkers maken ...
Elk contactmoment is een opportunity ... zogenoemde voor en nazorg Hoe ziet dat er bij jullie uit We hebben vijf à tien jaar geleden onze guest journey uitgebreid Wij leggen nu meer nadruk op vooraf aan de verwachtingen voldoen We ...
L'Oréal verbetert klantervaring ... aankoop van verzending tot nazorg en van de online tot de offline ervaring Met Databricks als sleutelonderdeel van zijn enterprise dataplatform kan L Oréal zijn consumenten en klantbeleving verder ...
Customer experience: core business en méér! ... oriëntatie het boeken en de nazorg maar ook over alles wat er op de bestemming gebeurt Daar willen wij waar mogelijk graag toegevoegde waarde bieden Dus overal waar de klant het nodig heeft en wij ...
Balans tussen traditie en innovatie ... na afloop met aandacht voor nazorg en vervolgtrajecten We kijken naar de hele klantreis van begin tot eind én zelfs daarna stelt Graf We zetten dus niet alleen in op een gepersonaliseerde ...
Optelsom van mooie ervaringen ... oriëntatie het boeken en de nazorg maar ook over alles wat er op de bestemming gebeurt Daar willen wij waar mogelijk graag toegevoegde waarde bieden Dus overal waar de klant het nodig heeft en wij ...
Zoom verrijkt contactcenter-platform ... gesprekken samenvat en de nazorg voor agents vereenvoudigt Ook lanceerden we Zoom Virtual Agent onze AI gestuurde chatbot AI Companion analyseert gesprekken en biedt een samenvatting en ...