Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ ... Corendon lopen vrijwel alle nieuwe medewerkers van de reisorganisatie een dag mee op het contactcenter Als je daar hebt gewerkt weet ik zeker dat je alles aankunt deelt Corendon oprichter Atilay ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... laat klanten wekelijks nieuwe functies testen en nieuwe producten in het assortiment beoordelen Daarnaast maakt het bedrijf het mogelijk dat iedere medewerker kan zien wat klanten van de ...
Klarna lanceert AI shopping via ChatGPT ... app en browser Dankzij deze nieuwe functie worden beschikbare kortingen bij verschillende webshops automatisch verrekend bij het afrekenen Hiermee bespaart men gemiddeld zo n 17 per transactie De ...
Nieuwe privacywetgeving vraagt om meer toezicht privacywetgeving vraagt om meer toezicht 08 juli 2015 Nieuwe privacywetgeving rond de meldplicht voor datalekken zal dit jaar leiden tot een groeiende vraag naar nieuwe specialistische functies ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... dus We streven ernaar dat de nieuwe dynamische klantomgeving in januari 2016 staat We geloven er oprecht in dat je door gebruikmaking van klantdata meer kunt betekenen voor klanten Een omgeving waar ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... in Nederland Deze nieuwe benchmark is een gezamenlijk initiatief van de Stichting Klantinteractie Research Centrum KIRC en de Klantenservice Federatie KIRC voert het onderzoek uit en de ...
Appcheck: ABN AMRO Mobiel Bankieren ... we continu verbeteren Over nieuwe functionaliteiten zoals toegang tot creditcards of de integratie met iDeal doe ik geen uitspraken Dat merkt de gebruiker vanzelf wel Of er iets beter had gekund ...
Digitale technologiekloof tussen werkgevers en werknemers ... durven te experimenteren met nieuwe strategieën voor digitaal talent Bedrijven kunnen niet afwachten ze moeten in actie komen voor concurrenten de markt ontregelen met hun eigen digital savvy mensen ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... en introductie van dit nieuwe contactkanaal Customer service apps ontwikkelen zich tot een nieuw volwaardig contactkanaal Het versterken van de positionering en het stimuleren van de ...
De kunst van klantgerichtheid volgens Arval ... krijgen ze een beeld Ook nieuwe markten kun je pas met jouw kwaliteit verrassen als ze eenmaal in de auto zitten Kwaliteit binnen Arval is daarom gericht op klanttevredenheid maar net zo goed op ...