TCS aan kop in Nederland in onderzoek Whitelane Research aan kop in Nederland in onderzoek Whitelane Research 19 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Tata Consultancy Services TCS een wereldwijd opererende organisatie op het gebied van IT services ...
Onderzoek salaris medewerkers contactcenters Onderzoek salaris medewerkers contactcenters 08 February 2022 Klantenservice Federatie Niet het halve maar het hele verhaal De laatste tijd wordt er weer veel gezegd en geschreven over de salarissen ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland onderzoek Covid 19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland 08 juli 2021 Peter van Woensel Kooy We hoeven je waarschijnlijk niet meer te vertellen dat de klantbehoeften afgelopen ...
Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein ... meest recente wereldwijde onderzoek van werkomgevingsspecialist Steelcase dat een meta analyse van neurowetenschappelijk en cognitief onderzoek omvat aangevuld met eigen onderzoek naar het gedrag ...
Onderzoek: grote verschillen in visie tussen werkgevers en werknemers Onderzoek grote verschillen in visie tussen werkgevers en werknemers 25 oktober 2022 Ryan Baij Er bestaan grote verschillen in perceptie tussen werkgevers en werknemers persoonlijke productiviteit ...
Onderzoek Conduent: sla het digitale pad in Onderzoek Conduent sla het digitale pad in 24 januari 2018 Bijna tweederde van de 6 000 ondervraagde consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatie 63 en mediadiensten 66 en is daar al meer ...
Onderzoek Deloitte: AI-gedreven succes voor klantenservice Onderzoek Deloitte AI gedreven succes voor klantenservice 10 mei 2024 Kel Koenen De 2024 Global Contact Center Survey van Deloitte Digital analyseert de huidige trends en strategische prioriteiten ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe Onderzoek druk op klantenservice neemt toe 25 april 2024 Kel Koenen Tachtig procent van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten steeds hogere verwachtingen hebben van de ...
Onderzoek: Reactie bedrijven op reviews Onderzoek Reactie bedrijven op reviews 4 oktober 2022 Redactie De nieuwe wetgeving rondom reviews moeten ervoor zorgen dat consumenten duidelijker en eerlijker worden geïnformeerd en beschermd tegen ...
[onderzoek] WLC: Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen onderzoek WLC Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen 20 april 2021 Peter van Woensel Kooy Ruim de helft van de Nederlandse ondernemers 50 4 procent ziet Facebook als dé ...