Leen Bakker komt met eigen bezorgservice ... on en offline om de online customer journey voort te zetten in fysieke winkels Voor de betere integratie tussen de webshop en winkel zet het bedrijf een zogenaamde configurator in Whatsapp ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... een klap Binnen het segment online shoppen zul je zien dat merken nog meer naar de klant gaan toekomen Nu moeten wij nog naar bol com of Amazon of een fysieke winkel maar in de toekomst komen merken ...
Univé's 'Winkel van de Toekomst' vervult ledenwens ... wendbaar te maken in een online wereld Met name oudere mensen nodigen we uit om ze persoonlijk wegwijs te maken in deze digitale omgeving Dat past goed bij ons we willen onze leden helpen én het ...
DesignOnline24: ‘Wij bellen klanten altijd na’ Wij bellen klanten altijd na 30 januari 2015 De klantbeleving op internet moet net zo goed zijn als in een gewone winkel vinden Edwin Treffers en Marcel de Jong oprichters van online ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... op Dit gebeurt steeds meer online Op platformen als Instagram en Pinterest worden ideeën opgedaan Voor veel bedrijven is het vervolgens een uitdaging om klanten vast te houden zodat ze vanuit ...
Service doe je samen ... maandelijks handelt de online verzekeraar 13 000 e mails en 1 200 berichten op social af Lees in de fysieke uitgave van CustomerFirst het volledige verslag van deze sprekersessie Omkijken naar ...
Retailers moeten customer journey beter in kaart brengen ... aan om te werken aan een online experience Bijna een derde van de verkoop in fysieke winkels wordt namelijk beïnvloed door het gebruik van een digital device door de consument Dat blijkt uit het ...
Goossens: ‘Er mag geen enkel verschil zijn in gemak of beleving’ ... de winkel om s avonds online hun zoektocht te vervolgen Inmiddels zijn de klantenservicetijden verruimd richting de avonduren en zeven dagen per week Zintuiglijke werking De belevingswinkels ...