Leidinggeven aan een hybride organisatie ... zonder elkaar uit het oog te verliezen Wat is belangrijk Een van de deelnemers Zelfstandigheid en zelfstartend werken worden steeds belangrijkere competenties door hybride werken Wij ...
SNS opent fysieke winkels om jonge klant te bereiken ... in verandering Met het oog op de toekomst besloten wij de winkels van SNS flink aan te pakken Zo wilden we de inrichting aanpassen aan onze visie van transactiegericht naar advies We wilden ...
‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’ ... dat we elkaar niet uit het oog verliezen in de brij van data algoritmes en interfaces Met name van de concrete voorbeelden hoop ik te leren hoe we technologie blijven zien als een instrument en ...
Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact ... de groep gedeeld in het oog springend is de consultancytak die Koramic2Engage aan het optuigen is Vintges daarover Onze gecertificeerde trainers geven al opleidingen op maat aan bedrijven met ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... zonder de kosten uit het oog te verliezen Het social media team heeft een grote rol gespeeld bij die mentaliteitsverandering zegt Daenen Social media mag nooit een fast lane zijn voor service dus ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... fout gaan Zeker niet met het oog op het beeld dat mensen van SNS hebben benadrukt Van den Boom Ook Karen de Vries woordvoerder ABN Amro beschouwt WhatsApp niet als een onveilig klantenservicekanaal ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... wel bijna vijf jaar Het pand oogt fris met een prettige lichtinval en gebruik van veel natuurlijke materialen Desalniettemin gaan we het hier nu niet hebben over kantoorinrichting en de filosofie ...
Wie zou Roy Jacobs in de hal van het Philips kantoor moeten zetten ... van het AH imperium uit het oog zouden verliezen Om alle AH hoofdkantoor medewerkers elke dag mensen gingen in 1990 nog gewoon naar kantoor een friendly reminder te geven waar ze het allemaal voor ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... tekortkomingen Meer oog voor welzijn Met de overgang naar hybride werken en de aanhoudende kostencrisis neemt de druk ook in de interne teams toe Hoewel de CX branche zich vooral richt op ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... van chatbot Zoë Met het oog op de klant vertelt Baanstra We doen er alles aan om iedereen persoonlijk te helpen Maar bij hoge drukte kunnen de wachttijden natuurlijk oplopen vooral aan het einde ...