5 frustrerende klantenservicefouten ... te kunnen reageren is de persoonlijke interactie weg Zoals de Amerikaanse filosoof John Dewey zei Onze diepste drang als mens is de wens om ons belangrijk te voelen Twitter 0 ...
Oxxio introduceert energiecoach ‘O’ ... app en energiekosten O is de persoonlijke energiebuddy van de gebruiker vertelt Joos Luteijn manager Digital van de merken Eneco Oxxio en WoonEnergie Met deze chatbot meent de energieleverancier op ...
Strategisch partnership VANAD Engage en Underlined ... VANAD Engage is sterk in persoonlijke en digitale oplossingen en het uitvoeren en verbeteren van klantcontact en Underlined is sterk op het gebied van datagedreven Customer Experience AI en ...
Praat Nederlands met me ... de AVG gaat We anonimiseren persoonlijke data nadat het algoritme er voor trainingsdoeleinden gebruik van heeft gemaakt Tevens kunnen we de data gewoon opslaan bij de klant Die blijft zo dus in ...
Reebok schuift klant loyaliteit in schoenen ... trainingssessies en overige persoonlijke aanbiedingen verdienen Van klant tot influencer Van klanten wordt verwacht een profiel aan te maken waardoor Reebok in staat is een schat aan gegevens te ...
Chatbot linkt cliënt aan advocaat ... zodat hij kan focussen op de persoonlijke interactie met de cliënt en onmiddellijk inhoudelijk waarde kan creëren Lees ook Advocatuur stunt met eerste robot Whatsapp Twitter 0 ...
'Welcome to the jungle' ... plek De Monitor 2020 De persoonlijke interactie tussen werkenden daalt in zo n omgeving met 70 men communiceert met name via e mail Harvard 2018 Per slot van rekening krijgen medewerkers last ...
Klantvriendelijkheid is géén trucje ... 1 de behulpzaamheid 2 de persoonlijke service en 3 de klantgerichtheid die ze hebben ervaren tijdens de contactmomenten met de medewerkers Deze drie thema s worden het vaakst genoemd Klanten die ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... NS plus positionering Mijn persoonlijke gevoel zegt dat we over een jaar of wat één NS zijn met één website waarop alles te vinden is Dit is een soort overgangsperiode Hoe hebben klanten de ...
One-size-Fits-Nobody ... worden gesteld en eisen een persoonlijke benadering op basis van hun interacties en een op maat gemaakte dienstverlening Organisaties komen dan ook niet langer meer weg met een one size fits all ...