Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... worden factoren als reactietijd totale wachttijd en woordkeuzes voor verzoeken van klanten verzameld en aansluitend vergeleken met klanttevredenheidsniveaus Dankzij dergelijke analyses is ...
KSF Expertgroep Overheid - Chatten met burgers ... ze dat op het CCC De reactietijd is enorm snel maar dat verwacht de klant ook WhatsApp is nog lang niet uitontwikkeld volgens Coolblue Met name de koppeling met CRM en andere kanalen is ...
TravelBird aast op verbetering klanttevredenheid via AI-systeem ... wil zijn Dit houdt in snelle reactietijd op reizigersvragen en een gepersonaliseerde service Met onze samenwerking met DigitalGenius laten we computers doen waar ze het best in zijn en laten we het ...
Webcare zwakker in de avonduren ... 2 inhoudelijke reactie 3 reactietijd 4 menselijk geluid en 5 grammatica Deze scores zijn gecombineerd tot een totaalscore die een gewogen gemiddelde is van de afzonderlijke scores Van de vijftien ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... tot vertragingen in de reactietijd wat er weer voor zorgde dat klanten contact bleven zoeken voor een oplossing De frustraties en emoties kwamen bij de eerste lijn terecht bij Uitblinqers maar ...
Wat je kunt leren van Billie ... chatbot En wat de gemiddelde reactietijd is bij een live chat Laat de klant niet rennen als een hamster in een rad Nadat ik schreef dat was niet mijn vraag kwam het antwoord Sorry dat ik geen goed ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... communicatie met een snelle reactietijd De gesprekken vinden daarnaast plaats in een chatomgeving waardoor de consument zich meer gehoord voelt Computer mens of intermenselijk Het effect van de tone ...
Lexus wil klanten vervoeren en beroeren ... gepresenteerd een digitale reactietijd binnen 5 minuten storytelling in plaats van een productopsomming een red carpet treatment waaronder een haal en brengservice plus een menukaart Van den Elsen ...
eCall moet levens automobilisten redden ... levens Naar schatting kan de reactietijd van hulpdiensten op het platteland worden gehalveerd De bestuurder kan zelf het systeem permanent inschakelen of ervoor kiezen om het systeem automatisch te ...
Hoe menselijk is wenselijk? ... bij avatars en robots naar reactietijd bij chatbots en naar empathische gezichtsuitdrukkingen bij avatars Binnen de categorie verbaal gedrag zijn variabelen onderzocht zoals het gebruik van ...