De klant centraal, nu de klantenservice nog! ... level playing field voor de sector en het vakgebied met daarin ruimte voor innovatie en doorontwikkeling Dat betekent samenwerken aan een sector die aantrekkelijk is om in te werken en waarvoor ...
Algemeen verbindend verklaring CAO markeert mijlpaal in de branche ... van de lopende CAO binnen de sector meldt Norbert van Liemt voorzitter van de WFC De AVV houdt in dat deze CAO nu van toepassing is voor de gehele sector een mijlpaal die na nauwe samenwerking tussen ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... software binnen de publieke sector De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is ...
KSF-peiling over de uitbesteding van klantcontact ... 2023 Kel Koenen Hoe kijkt de sector zelf aan tegen het uitbesteden van diensten en hoe ermee wordt omgegaan In de vijfde Servicebelofte van de Klantenservice Federatie KSF wordt de klantcontactsector ...
Hoe je een professionele uitstraling kunt creëren met de juiste werkkleding ... In de horeca en de zakelijke sector kan een professionele uitstraling een groot verschil maken Zo kun je met professionele kleding altijd meer invloed uitoefenen dan zonder In dit artikel ontdek je ...
De sterren van customer contact! ... voor de sterren van onze sector is dit een niet te missen afspraak De voormiddag bracht gezonde keuzestress Je kon kiezen uit maar liefst 12 break outsessies De rode draad was niet verwonderlijk ...
Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF ... Er is volgens de FNV geen sector in Nederland waar de scheefgroei zo overduidelijk zichtbaar en tastbaar is als in de callcenters Waar duizenden mensen tegen bodemprijzen worden ingezet om ...
Follow the Money-onderzoek 'flinterdun' ... de kaart worden gesteld Als sector weten we allemaal wat er wel en niet gebeurt Zie of hoor je misstanden meld ze dan Spreek je uit Laten we als sector eens proberen om een collectief moreel kompas ...
Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan ... Ook in deze wat belegen sector krijgt de klant een eigentijdser podium Terwijl enkele partners de deur aan de Boompjes 40 achter zich hadden dichttrokken de crisis had eveneens vat op de ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... Inspire speciaal voor onze sector in 2020 de Klantcontactquiz opgezet Het doel is om op een leuke en positieve manier een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van medewerkers in de ...