Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest ... is het meest geschikt voor Selfservice IVR Intelligente routering Klantanalyse Quality monitoring Emotiedetectie Authenticatie voorkomen van fraude Onderstaande cijfers geven aan voor welke ...
Klantreis van natuurliefhebbers ... werd voor onze gasten Selfservice Staatsbosbeheer vroeg zich af hoe boswachters op natuurkampeerterreinen ontlast konden worden door het bieden van selfservice aan gasten Mollema We wilden de ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... ze kiezen vaker voor selfservice en zoeken contact via meerdere digitale kanalen zoals WhatsApp en webchats Tech stacks en agile processen stimuleren deze innovaties In deze digital first ...
Customer service/experience in 2019 ... ervaring te leveren 5 Selfservice is niet alleen geaccepteerd het wordt verwacht Een groot deel van jouw klanten wil en verwacht een snel antwoord of oplossing op een vraag of probleem en mits ...
Gamechanger in klantinteractie ... rol in het verbeteren van selfservice Het verhoogt de kwaliteit en kwantiteit van selfservice content en zorgt er bovendien voor dat geautomatiseerde conversaties natuurlijker en persoonlijker ...
Energiedirect.nl lanceert serviceapp ... aanpassen Blij met selfservice In de afgelopen maanden is Regelneef door klanten in de community van energiedirect nl flink aan de tand gevoeld De komende tijd staat een gefaseerde uitrol ...
Het grootste dilemma in klantenservice ... Menselijke support Meer selfservice opties graag Bovendien gaf 54 van de respondenten aan dat ze zelf de tools willen hebben om problemen op te lossen Consumenten waarderen selfservice opties ...
Betaling goedkeuren via een selfie ... retailbank ME zich op selfservice banking zo werd dinsdag duidelijk in een breakoutsessie tijdens Pegaworld 2016 In een markt waarin producten allemaal hetzelfde zijn moet je je op enige wijze ...
TUI gaat digitale uitdaging aan ... leden van de community Data selfservice De reisorganisatie maakte eerder al stappen in zijn digitale transformatie In een interview met CustomerFirst lieten Leo Ooms en Ron van Munster zich vorig ...
Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’ ... en het kostenefficiënt werkt Selfservice Neut voorspelt dat er door het gebruiksgemak meer klantvragen binnenkomen wat vervolgens leidt tot meer interactie Omdat je meer interactie hebt doe je meer ...