Digitale doeners: 7 merken die het snappen ... liken en delen Met deze strategie kon het modemerk ook zijn fanbase op Facebook laten groeien plus de andere sociale netwerksites Een manier om te bouwen aan digitaal leiderschap is het ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice contactstrategie als visie op goede klantenservice 30 mei 2017 Gastauteur Een goede customer service strategie is op maat Wat je bij je bestaande klanten wilt bereiken is immers per organisatie ...
Hoe je een interactieve customer journey creëert ... 1 Definieer een big data strategie Een big data strategie is cruciaal om bruikbare resultaten te behalen maar er is geen kant en klaar recept voor Zelfs de concrete voordelen zijn niet universeel ...
Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022 ... van het Jaar 2022 Met haar strategie en plan van aanpak maakt ze grote verschillen in het klachtenproces bij de gemeente Schagen Anja heeft de titel verdiend met een prachtig project waarin zowel ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... Service element van elke CX strategie Toch lopen veel contactcenters het risico dat sommige agenten achterblijven bij alle technologieën van de afgelopen tijd Hun rollen evolueren en worden ...
Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op? ... gaan Wanneer er geen heldere strategie ligt weten de medewerkers niet welke signalen van de klanten relevant zijn De zeven succesfactoren voor een klantenergieke organisatie Hoe zorg je voor een ...
Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf ... dit in en hoe zet je jouw strategie het best in om de relatie met jouw klant te optimaliseren Online marketingexpert Marieke van Nispen en social media professional Elja Daae delen hierover hun ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... we zijn er nog niet In onze strategie werken we toe naar honderd locaties in 2024 met in 2022 de eerste stappen in het buitenland Met onze strategische formules Loetje Happy Italy Stan en Beers ...
Klantbeleving in 2030 ... is doorgaans vertaald tot strategie Deze combinatie van visie en strategie geeft richting aan de organisatie En dat is goed Maar wat nou als een belangrijke economische of maatschappelijke ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... Pas als je je kanaalstrategie hebt uitgedacht en uitgewerkt weet waar je klanten zijn en wat zij nodig hebben of willen en pas als je weet hoe de kanalen die je aanbiedt kunnen helpen om ...