Zoeken naar de rode draad en verbinding ... manieren bij ons binnen via telefoon live chat en mail voor de zakelijke markt Het contactratio ligt nu op ongeveer 1 04 zonder de contacten die alleen door bots worden afgehandeld Vijf jaar geleden ...
OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding ... heeft WhatsApp op zijn telefoon De communicatie verloopt veel vlotter wat belangrijk is voor jongeren Voor hen moet het allemaal snel De agents krijgen dezelfde vragen maar klanten worden op ...
Kloppend Hart - Univé ... jaar komen er 1 2 miljoen telefoontjes binnen Als je een nieuw kanaal toevoegt daalt het telefonische contact niet één op één Er is sprake van een verschuiving we zien dat klanten voor kleine ...
Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58' ... verbaasd op z n mobiele telefoon Vreemd In mijn agenda staat hier helemaal niks over Een typisch gevalletje miscommunicatie zo blijkt maar vanaf dit punt draait het gesprek 180 graden en gaat de ...
Customer service/experience in 2019 ... maken amper gebruik van het telefoongedeelte van hun mobiele telefoon zij gebruiken de apps om in contact te treden met hun vrienden familie bedrijven en andere organisaties Als je het niet al hebt ...
Op zondag gaan de webcareluiken dicht ... regel hanteren we ook aan de telefoon We proberen binnen een uur te reageren en hanteren een dag om een probleem op te lossen Nachtelijke tweet Het webcareteam dat deel uitmaakt van het ANWB Contact ...
Code Telemarketing: (klantcontact)lijn hersteld? ... met de consument aan de telefoon is van groot belang Je wilt een goede relatie in stand houden met degene die je belt Je wilt een gesprek goed laten verlopen en goed beëindigen Het is belangrijk ...
[Report] CX-talkshow Klantcontact Café ... omtrent het opzetten van de telefoonlijn vroeg echter een andere aanpak binnen no time moest een volledige operatie op poten worden gezet Het duurde slechts vijf maanden voordat het ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... app tot website van mail tot telefoon van winkel tot helpdesk Des te belangrijker is het om al deze kanalen beter op elkaar af te stemmen Alleen dán kunnen we een klant individueel bedienen ...
Hoe je beter kunt denken op het werk ... tegen jezelf je computer je telefoon of andere dingen die niet terug praten helpen om je gedachten helder te krijgen en los te komen van zaken die je afleiden van wat je moet doen 10 Slaap Slaap ...