Customer experience-koplopers in België ... webshops qua klanttevredenheid zitten de categorieën nagenoeg op één lijn AGConsult peilde bij 642 consumenten uit België hoe zij hun aankoop ervoeren zowel vóór als na de aankoop van de ...
AliExpress verduidelijkt algemene voorwaarden Europese consument ... eerlijker Wij zijn dan ook tevreden met de aanpassingen AliExpress is een bekend verkoopplatform gevestigd te Singapore dat zich onder andere met zijn Nederlandse webwinkel richt op Nederlandse ...
Klantwoede beteugeld ... 21 van de klanten volledig tevreden terwijl 40 niet helemaal content was Gevoelsmatig ontbrak het bij 51 van de respondenten aan een oplossing voor hun klacht Als gevolg van het probleem noemt 37 ...
De reissector als leermeester ... Wanneer het aankomt op het tevreden houden van consumenten stijgt de reissector daadwerkelijk uit boven de rest Uit een enquête van Decibel Insights over digitale customer experiences kwam de reis ...
Is de klant wel koning? ... belangrijker om klanten tevreden te houden Hoe is het bij de Nederlandse e commercespelers gesteld met de customer care Welke kanalen zijn het meest in trek Salesupply onderzocht de top 250 ...
Groei realiseren door veranderend consumentengedrag ... manier houd je je klanten tevreden en verhoog je de kans dat zij bij jouw webshop terugkomen Pessimistisch E commerce bloeide de afgelopen jaren enorm op maar de laatste maanden zijn er ...
‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ ... te komen en de klanten tevreden te houden constateert Han Michels vice president Telecom Media Entertainment van Capgemini Consulting Inzoomend geeft hij aan dat Nederlandse respondenten in het ...
Zonder technologie geen menselijke interacties ... hun klanten in de toekomst tevreden te houden Consumenten schaffen producten aan van merken die ze vertrouwen Bouw aan dit vertrouwen Dit kunnen organisaties doen door transparant te zijn Wees ...
Bankklant wil persoonlijke connectie ... bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor persoonlijk contact Onderzoeksbureau J D Power verheldert dat een persoonlijke klantervaring ...
Nespresso wil zijn waar de klant is ... komt zijn order plaatst en tevreden weer weggaat dan is dat mooi Laat hem maar lekker die willen we niet lastigvallen met koffieadvies In de fysieke boutique heb je dat soort klanten ook Als ...