DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’ ... Stv Hoog tijd om een jaar na dato te peilen waar de rechtsbijstandsverzekeraar nu staat op klantcontactgebied De Gouden Oor staat symbool voor het luisterend vermogen van een organisatie voor ...
Kloppend Hart - Eneco ... haar binnenkomst een half jaar geleden al een goede positie had in het energiebedrijf Als het over de klant gaat rinkelen er gelukkig steeds vaker belletjes om onze afdeling in te schakelen Aan ...
Young & Professional: Koen Göbel (27) ... Göbel is er circa drieënhalf jaar werkzaam als Matching Coördinator waar hij zich in een jong en dynamisch team als een vis in het water voelt Dat wordt extra onderstreept als na het interview op ...
Kloppend Hart - Telenet ... is volgens Leijder de jaarlijkse awardshow Vlak vóór de lockdown hebben we 700 medewerkers naar Antwerpen gehaald om voor hen een groot feest te geven Op zo n moment maakt het niet uit of je ...
Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer ... naar meer 11 november 2015 Van een uitdaging houdt Remco Pouw wel Zo n twee jaar terug maakte de algemeen directeur van SUSA een sprong in het diepe Hij introduceerde het Poolconcept bij Telekom ...
Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld? ... customer service al sinds jaar en dag over de enorme personeelspuzzel buigt Als je het de Algemene Bond Uitzendondernemingen vraagt staat het antwoord al jaren als een paal boven water uitzendwerk ...
De driedimensionale transformatie van Vitens ... voorziet de utility 5 4 miljoen mensen van drinkwater In totaal is dat goed voor circa 750 000 telefonische klantcontacten op jaarbasis In de praktijk blijkt de hoeveelheid contactmomenten ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... dan behavioural loyalty 15 November 2021 Peter van Woensel Kooy Hoe injecteren we weer empathie en het menselijke in de nieuwe CX En hoe kan de techniek hierbij helpen Het is een van de prangende ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... en efficiënter maken Trend 5 de onbreekbare blockchain Blockchain wordt door veel experts beschouwd als de grootste doorbraak sinds de komst van het internet Als we over een paar jaar terugkijken ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... high tech high touch Trend 5 Laatste kans voor klantfeedback 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Voor bijna alle bedrijven is de klant de sleutel tot overleven Je moet een goede relatie met de ...