Winnaars Beste Service Awards 2017 ... dat nu een app een chat of social media is waarmee je makkelijk in contact treedt met een bedrijf is essentieel en zorgt dat klanten voor je kiezen en bij je blijven Opvallende nieuwkomer is dit ...
Winnaars Accenture Innovation Awards 2014 ... ook te kunnen delen via social media Het platform slaat de brug tussen papieren en digitale journalistiek door de sterke verhalen uit dagbladen en magazines naar een online omgeving te brengen ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... teammanager internet en sociale media bij ING De bank won zowel in 2014 als 2013 de NCCA Award in de categorie Customer Service Online Fanatieke klanten spraken zich een kleine twee jaar terug ...
NCCA 2015 kent twee nieuwe categorieën ... twee nieuwkomers zich aan de Social Media Service Award en de Service Technology Solution Award Hierbij in het kort de omschrijving van de twee nieuwe prijzen NCCA Social Media Service Award Voor het ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 ... onder vuur wegens app Via social media uitten Rabobank klanten de afgelopen dagen massaal hun ongenoegen over de nieuwe Rabo Bankieren App In plaats van klantgericht vinden gebruikers de ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... geworden mede dankzij social media Als merk moet je je daarvan heel bewust zijn Ik denk dat je als merk dan vanzelf minder de grenzen opzoekt Je wordt steeds meer een scientist dan marketeer ...
Oranje Leeuwen versus Rode Duivels ... telefoon e mail chat en op social media maar ook het contact met opdrachtgevers en onze medewerkers Een zakelijk gesprek in het Frans is echt iets anders dan een pain bestellen bij de boulangerie ...
NCCA 2016: 4 vakprijzen en 1 publieksprijs ... zoals de Online Service en Social Media Award We zien nu dat customer servicemanagement niet louter betrekking heeft op klantcontact maar meer op de totale klantbeleving Dat willen we via deze ...
Winnaars Nationale Contact Center Awards 2015 ... met T Mobile en Cendris Social Media Service Award FBTO Naast deze zes awards ontving Knab een eervolle vermelding Knab heeft het carrièrepad van medewerkers gegamificeerd In de vorm van een ...
NCCA 2015: And the nominees are... ... Gemeente Ede Telecats NCCA Social Media Service Award FBTO Cendris Customer Contact Allsecur NCCA HRM Award PostNL Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties P Direkt Buma Stemra Knab ...