Stemartiesten van het eerste uur ... Na het doorlopen van een keuzemenu word je doorverbonden Op zo n dag heb je tal van keren met een voice over te maken gehad Wie zijn toch die stemmen en waar komen ze vandaan De voice over in ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... in een IVR via een relevant keuzemenu of spraakherkenning In bepaalde gevallen is het ook mogelijk de vraag te voorspellen Stel een leverancier van stroom merkt dat zijn klanten uit Amsterdam ...
VisionFirst #4 - Ace & Tate ... lijn zonder eerst een heel keuzemenu te moeten doorlopen Wanneer je een chat begint of een WhatsApp bericht naar ons stuurt dan heb je binnen een minuut antwoord En mails beantwoorden wij binnen ...
Nieuwe Code Telemarketing in de maak ... identiteit van de beller Het keuzemenu de IVR waarin consumenten hun rechten en mogelijkheden uitgelegd krijgen kan korter en duidelijker Meer duidelijkheid bij de consument over het Recht van verzet ...
SoftApp breidt contactplatform uit ... periode krijgt de beller een keuzemenu waarmee de beller zelf een bepaalde afdeling kan benaderen In de avond weekend of feestdagen kunnen andere routeringmenu s van toepassing zijn Contactmigratie ...
Profiel: Henk de Torbal ... die advies wilde via het IVR keuzemenu kwam lukraak uit bij een willekeurige adviesmedewerker De specialismen en voorkeuren van onze medewerkers gebruiken we nu beter doordat de IVR zorgt voor een ...
De mens als aanjager en bottleneck ... je belt moet je je door een keuzemenu worstelen en daarna vaak lang in de wacht staan tot je iemand te spreken krijgt Niets is irritanter Bovendien wíllen we niet alleen snelheid we éísen die ook ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... door de bank genomen geen keuzemenu te doorlopen en intern doorverbinden is bijvoorbeeld niet aan de orde Toch kan het een keer gebeuren dat een medewerker met een agressieve klant te maken krijgt ...
Eneco Belgium steekt energie in extreme CX ... overtuigd dat hoe kort een keuzemenu ook is niemand erop zit te wachten om 20 minuten op allerlei toetsen te drukken Zo n keuze vergt natuurlijk wel een andere manier van denken Een gevolg is ...
Wat heeft 2016 in petto? ... gerouteerd Het telefonische keuzemenu kan naar het museum Whatsapp Twitter 0 ...