Waar een klein bedrijf groot in kan zijn Waar een klein bedrijf groot in kan zijn 20 maart 2018 Aannemersbedrijf André Timmer en Zn uit Utrecht heeft geen flitsende website Ook zaken als de huisstijl offertes en social media zijn niet erg ...
Zalando Zet moet klanten binden ... als uitbreiding van de klantfocus nadat het vorig jaar al Retour on demand testte en een persoonlijke stylist introduceerde De aankondiging van de dienst viel samen met de bekendmaking van de ...
Doe de Darwin Doe de Darwin 21 april 2015 Wie kijkt naar de beursnoteringen op Wall Street van de afgelopen 50 jaar doet een verrassende ontdekking Wat hebben bedrijven als Kodak Polaroid Chrysler GM Pan Am RCA ...
Context en relevantie dominant tijdens Pegaworld 2015 ... interne processen zodat de klantfocus niet louter in de frontoffice blijkt contactcenter website apps en winkel maar ook in de backoffice Juist die coherentie tussen wat de front als backoffice ...
KPN schrapt 580 banen binnen Zakelijke Markt ... met een nog sterkere klantfocus en standaardisatie van diensten en werkprocessen Omzet onder druk KPN constateert dat zakelijke klanten steeds vaker overstappen van traditionele ...
Winstgevendheid boven klantgerichtheid? ... in drie jaar tijd de klantfocus heeft vervangen Een van de oorzaken hiervan is dat de zogenaamde CX hype wordt doorbroken Ook wordt data en technologie steeds vaker slim ingezet op allerlei ...
‘Keurmerkhouders sturen actief op betere klantbediening’ Keurmerkhouders sturen actief op betere klantbediening 12 maart 2018 Verzekeraars die in het bezit zijn van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren KKV verbeteren continu de dienstverlening aan klanten ...
Hoe Picnic het net even anders doet Hoe Picnic het net even anders doet 08 augustus 2017 Online supermarkt Picnic timmert hard aan de weg In grofweg twee jaar tijd zijn ze van een pionier uitgegroeid tot een voorbeeldbedrijf dat het net ...
Zappos zet zo de toon ... Zappos is door deze ultieme klantfocus erg succesvol geworden en dat heeft geleid tot een omzet van meer dan 2 miljard dollar per jaar Uniek is ook de focus op bestaande klanten driekwart van de ...
Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant' ... hoe het gesteld is met de klantfocus van nieuwe customer care krachten Wat voor werkervaring zij in het verleden ergens hebben opgebouwd boeit geenszins Nee iemands mentaliteit moet passen bij de ...