RobotFirst #2: VR is next ... stap in het gebruik van klantgegevens Ging AI in het eerste stadium over het geven van suggesties aan het winkelend publiek op basis van browsing data en de items in de winkelmand inmiddels zien ...
Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag ... juiste tools beschikken om klantgegevens te begrijpen en erop te reageren Voor het onderzoek uitgevoerd door Adience werden C lever executives VP s directeuren en manager die toezicht houden op ...
De invloed van de GDPR op klantenservice ... opmerkingen plaatsten bij de klantgegevens die als beledigend kunnen worden ervaren in het computersysteem In totaal werden door de Franse Autoriteit Persoonsgegevens bijna 6 000 vaak racistische ...
Diefstal financiële gegevens vermindert klantloyaliteit ... bedrijven beveiliging van klantgegevens werkelijk serieus nemen Meer dan twee keer zoveel ziet de bescherming en beveiliging van klantgegevens als de verantwoordelijkheid van het bedrijf in ...
'Zonder autorisatie gebruikt Huawei NL geen klantdata' ... media stelt het merk Klantgegevens worden niet zomaar gebruikt volgens deze reactie Er wordt gesteld dat Huawei Nederland op ongeautoriseerde wijze toegang gehad zouden hebben tot klantdata ...
SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters ... en in 6 al in de IVR de klantgegevens kunnen worden achterhaald In de rest van de gevallen vindt geen klantherkenning plaats Om de klant vervolgens ook echt te vinden is een juist en volledig ...
JP Morgan Chase; ‘Data-inzicht essentieel voor 360-graden klantbeeld’ JP Morgan Chase Data inzicht essentieel voor 360 graden klantbeeld 25 oktober 2017 Voor een 360 graden klantbeeld moet je als bedrijf weten waar jouw data zich bevindt Dat is niet alleen de plek waar ...
Streep door bewaarplicht communicatiegegevens Streep door bewaarplicht communicatiegegevens 12 maart 2015 Telecombedrijven en internetproviders zijn niet langer verplicht gegevens op te slaan over het internet en telefoniegebruik van burgers in ...
Drie belangrijke big data bronnen ... biedt de verzameling klantgegevens grote kansen op het gebied van customer experience en klanttevredenheid Doordat de retailer zoveel kennis heeft over individuele klanten kan hij ...
Social service trends 2015 ... vraagt om inzicht in zowel klantgegevens CRM als in de totale customer journey Persoonlijk is in 2015 méér dan een informeel bericht van een webcaremedewerker die de klant bij naam kent 3 Webcare ...