Bezorgafspraak bij klant thuis wordt nog vaak gemist ... dag bezorgd blijkt uit grootschalig onderzoek van Multiscope n 3 100 De klant wacht voor joker dit gebeurt nog vaak bij distributie in Nederland Afgesproken bezorgdagen en tijden worden ...
Customer Experience Benchmark 2021 ... Peter van Woensel Kooy Uit grootschalig onderzoek van Blauw in 2021 blijkt dat Nederland zich positief ontwikkelt op het gebied van customer experience In 2021 bevindt 67 van alle organisaties zich ...
Woonwinkels scoren slecht op 'Beste service' ... Uitblinkers Woonbranche een grootschalig onderzoek van Multiscope Uit het onderzoek bleek ook dat er een positief verband bestaat tussen de score op beste product en geloofwaardigheid Woonwinkels ...
Loyale klanten bij koffie- of lunchketens ... Koffie en Lunchketens een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5 000 Nederlanders De bezoekfrequentie in het afgelopen jaar en de intentie om terug te keren brengen samen de ...
Het nieuwe werknormaal ... is een blijvertje Grootschalig onderzoek van het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid toont aan dat een deel van de aanpassingen tijdens de coronacrisis ook na de maatregelen blijvend is ...
Klantgedrag in Nederland onder de loep ... Benelux verricht grootschalig onderzoek naar klantgedrag op de Nederlandse markt De klantcontactspecialist maakt hiervoor gebruik van zijn eigen Customer Experience CX Lab in Portugal ...
NPS hotelketens gemiddeld +49 ... Benchmark Hotelketens een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna zesduizend Nederlanders De Europese NPS meet de bezoekerstevredenheid Respondenten kregen de vraag Op een schaal van 0 ...
Nederlandse AI Coalitie opgetuigd ... land moet inzetten op een grootschalig om en bijscholingsprogramma aangezien kunstmatige intelligentie onze manier van werken drastisch gaan veranderen de komende jaren Het huidige scholingsaanbod ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... TripAdvisor Dat blijkt uit grootschalig onderzoek onder 300 000 Amerikanen Het lijkt erop dat de meeste reizigers tevreden zijn met hun ervaringen Het jaarlijkse American Customer Satisfaction ...
93% klanten blijft bij huidige autoverzekeraar ... Autoverzekeringen een grootschalig onderzoek van Multiscope De klanthistorie en de intentie om klant te blijven in de komende 12 maanden brengen samen de loyaliteit van de Nederlandse ...