Klantcontact: digitaal en/of menselijk? digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...
Slechts 18% van alle Nederlandse bedrijven is digitaal fit ... Nederlandse bedrijven is digitaal fit 19 oktober 2023 Kel Koenen Minder dan een vijfde 18 van alle Nederlandse bedrijven heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en is digitaal fit ...
Den Haag digitaal meest volwassen Haag digitaal meest volwassen 09 juli 2015 De gemeente Den Haag blijkt met een koplengte voor Rotterdam de meest digitaal volwassen gemeente in Nederland te zijn Dat blijkt uit onderzoek van ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof door de digitaal fysieke kloof 22 november 2023 Gastauteur In de wereld van de moderne detailhandel waarbij de winkelstraat wordt geteisterd door economische technologische en sociale ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... van softwareparels naar digitaal sieraad 25 april 2022 Gastauteur Een hoogwaardige klantervaring kent vele facetten Een snel en probleemloos salesproces tijdige en accurate facturatie efficiënte ...
De Block wil digitaal connecten Block wil digitaal connecten 17 mei 2019 De Belgische minister van Volksgezondheid Maggie De Block maakt zich hard voor het verbeteren en op maat maken van fysieke en digitale consulten Dit moet ...
Hoe de politie (digitaal) engagement aanwakkert de politie digitaal engagement aanwakkert 27 januari 2021 Mente Weijer Naast het inzetten van verschillende social mediakanalen maakt de politie sinds kort ook gebruik van gamification om in ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ Digitaal klantcontact elke organisatie een open keuken 31 oktober 2019 Gastauteur Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de vijfsecondenregel wordt toegepast Is ...
Digitaal verouderd bedrijf schept ontevredenheid verouderd bedrijf schept ontevredenheid 28 juni 2018 Medewerkers van wie de werkplek digitaal gezien achterhaald is raken vijf keer sneller geïrriteerd tegenover hun werkgever Deze werknemers ...
VGZ laat digitaal van zich horen laat digitaal van zich horen 10 februari 2021 Mente Weijer VGZ gaat mee met de tijd en neemt de klant hierin mee De verzekeraar zet chatbots breder in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook ...