Breng context van de klant in kaart Breng context van de klant in kaart 10 april 2014 Retailers worstelen met de snelle analyse en inzet van Big Data Voor 85 procent van de door Capgemini onderzochte bedrijven is niet de hoeveelheid ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... Aan de hand van de klantcontext wordt de informatie realtime aangepast en gepresenteerd in een bestaande CRM omgeving website of mobiele applicatie Dus zonder de voorkant rigoureus te ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... op klantwensen Begrijp de klantcontext waar zoekt de klant naar via welk kanaal en hoe Neem een voorbeeld aan American Express dat zeven jaar op rij de hoogste csat score realiseert in 22 landen ...
Freshworks lanceert nieuwe samenwerkingstool ... organiseert op basis van de klantcontext zodat medewerkers de draad niet kwijtraken door onsamenhangende informatie Twitter 0 ...
Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie ... als ze niet over de hele klantcontext beschikken Als klantenservicemedewerkers meer inzicht in de klant hebben kunnen ze het contact toespitsen hen beter van dienst zijn en zo een betere ...