40% bedrijven lijdt onder silo’s bedrijven lijdt onder silo s 06 april 2017 Customer service heeft nog altijd te lijden onder silo s Verschillende afdelingen binnen bedrijven houden er elk een eigen agenda op na zodat er geen ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] TX = CX + EX ... dat wordt gevoed door silo s en systemen Marketeers willen vraag genereren merkwaarde opbouwen en conversies stimuleren Customer service streeft juist naar gestroomlijnde transacties en ...
PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt ... doorbreken van organisatie silo s wijst het onderzoek uit waarvoor PwC zo n 500 bedrijven ondervroeg over hun digitale transformaties Digitale transformatie Digitale transformatie betekent een ...
Service engineers zijn ogen en oren van Canon ... en daarmee tegelijkertijd de silo s tussen service sales en marketing geslecht Deze strategie werd in 2015 beloond met de B2B Marketing Award Tegelijkertijd innoveert de elektronicafabrikant zijn ...
[PegaWorld Inspire] Iedereen is blij ... van Pfizer nu het geval De silo s zijn eruit SnapShot is schaalbaar geworden en R D ers hebben nu wel zicht op de projecten in de pijplijn waarbij onderliggende rapportages gemakkelijk tevoorschijn ...
Hogere conversie met intelligente software ... Daarom weg met de data silo s zet alle data en slimme software in om te zorgen dat op het juiste moment de juiste medewerker of een bot contact legt met een potentiële klant Tekst BBP Media ...
Basis voor een klantgerichte organisatie ... en staan de spreekwoordelijk silo s nog recht overeind Apart functionerende afdelingen die met de beste wil van de wereld hun eigen koninkrijkje bestieren Onlogisch vanuit klantperspectief want met ...
Complexiteit binnen organisaties blijf toenemen ... niet ver genoeg gingen of in silo s werden geïmplementeerd zonder een eenduidige visie 42 van de respondenten vindt zelfs dat digitale transformatie de complexiteit van hun werk juist heeft vergroot ...
NPS is hoofddoel ABN Amro ... ABN Amro 12 januari 2017 Silo s ABN Amro heeft er een broertje dood aan In ieder geval bij digital banking staan service en sales dan ook op hetzelfde niveau bij de financieel dienstverlener Voor ...
Organisatorische silo's belemmeren customer care silo s belemmeren customer care 27 februari 2014 De grootste bedreiging voor superieure klantenservice en ervaringen ligt in de organisatorische silostructuren en de gefragmenteerde ...