Podcast #9: Store Support
Arjen van Hijum is directeur en oprichter van Store Support. Elf jaar geleden zagen hij en zijn collega's een gat in de markt: mystery visits. Van autodealers tot woonwarenhuizen en van vliegtuigmaatschappijen tot ziekenhuizen: in al deze sectoren wordt de klantbeleving van bedrijven ingeschat op basis van mystery guest-onderzoeken. Sydney Brouwer sprak met Arjen.
Waarvoor en hoe kun je mystery guests het beste inzetten? Tegen welke punten lopen zij het meest aan en zorgen voor een lage score? Van Hijum dook de data in en deelt de informatie met je in onderstaande aflevering van ‘Over Klanten Gesproken’.
Hierbij de shownotes van de podcast met Store Support.
https://w.soundcloud.com/player/?url=https%3A//api.soundcloud.com/tracks/233275351&color=ff5500
