Michiel van Zaane
- Functie:
- Oud-redacteur CustomerFirst
Artikelen van Michiel van Zaane
-
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor onbetrouwbare webshops in aanloop naar de feestdagen. De campagne ‘Eerst checken, dan bestellen’ richt zich met name op 18- tot 30-jarigen. -
De Belastingdienst ondertekende donderdag 7 november de Direct Duidelijk Deal. De fiscus sluit zich hiermee aan bij het brede netwerk dat staat voor duidelijke en begrijpelijke communicatie vanuit de overheid. -
Woonwinkels scoren binnen de woonbranche het slechtst op ‘beste service’. Hubo heeft de hoogste score van alle partijen in de woonbranche. Dat blijkt uit Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig onderzoek van Multiscope. Uit het onderzoek bleek ook dat er een positief verband bestaat tussen de score op 'beste product' en 'geloofwaardigheid'. -
Tijdens de Week tegen Eenzaamheid slaan de Luisterlijn en Beter Horen de handen ineen om eenzaamheid in Nederland onder de aandacht te brengen. Een luisterend oor en goed gehoor zijn zeer belangrijk voor het welzijn van mensen die zich eenzaam voelen. -
Banken moeten garant staan voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten die met hun mobiel betalen. De Consumentenbond roept de banken daartoe op, nu ook ING is overstapt op Google Pay. ‘Consumenten worden overgeleverd aan datagraaier Google.’ -
Bijna 60 procent van de Nederlanders vindt het lastig om te bepalen wat wel of niet waar is op het gebied van duurzaamheid, zo blijkt uit recent onderzoek van DPG Media en Panel Inzicht. -
Telemarketing blijft een even effectief marketingkanaal als voorgaande jaren. Meer consumenten dienen een Recht van Bezwaar in (van 4% naar 8% in 2023). Dat blijkt uit de DDMA Telemarketing Benchmark 2024. -
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen de verkoop van nepreviews. Dit is een nieuwe stap in de aanpak van online misleiding. Eerder trad de ACM op tegen websites die nepreviews kochten en gebruikten. -
Normaliter kijken mensen vreemd op als je in je pyjama boodschappen gaat doen. Toch is dat precies wat Ikea op zaterdag 31 augustus graag ziet: klanten die in hun pyjama komen krijgen een gratis ontbijt en een korting van €20 op iedere €100 om op deze dag in de winkel te besteden. -
Een derde van de consumenten kan betrouwbare en onafhankelijke duurzaamheidskeurmerken niet onderscheiden van neplogo’s of valse claims. Daarom lanceert Milieu Centraal de vernieuwde Keurmerkenwijzer met een bijbehorende campagne.
