VideoFirst #120: ‘Help’desk
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
[Telefoon gaat aanhoudend over] 'Hallo, IT hier. Heb je al geprobeerd de computer aan en uit te zetten?', slaakt de helpdeskmedewerker met een diepe zucht.
Klanten goed servicen vergt nu eenmaal de juiste vaardigheden. Maar ook van slechte voorbeelden kun je leren… Bekijk de video hieronder:
