VideoFirst #99: Weg met die folders
Rekken vol folders in de wachtkamer bij de huisarts: patiënten die de informatie écht nodig hebben, zijn er niet content mee. Ook is een gesprek bij de huisarts voor sommigen al stressvol genoeg, waardoor mensen achteraf soms met vragen blijven zitten. Patiëntgericht denken zit ‘m in beeldende details.
Voor mensen die moeite ervaren in de communicatie met de huisarts blijken veel baat te hebben bij fotostrips, toont promotieonderzoek van de Universiteit van Groningen aan. 33% van de Nederlanders heeft volgens de onderzoeker beperkte vaardigheden op het gebied van gezondheid, waardoor er communicatiemoeilijkheden bij de huisarts kunnen ontstaan. De strips bieden een uitkomst: ‘Ouderen gaven aan deze vorm van communicatie te verkiezen boven een traditionele folder, die vooral uit tekst bestaat. Mensen in wachtkamers gaven ook aan dat ze de strips vaker opmerkten dan folders’, aldus onderzoeker Ruth Koops van ’t Jagt.
