Het Klantcontactmodel: Onderscheidend contact
[Branded content] Hoe ver bent u op weg met de inrichting en besturing van uw klantcontactproces? En hoe zorgt u voor een échte onderscheidende belevenis bij uw klanten? Klantcontactspecialist Mtel zet alle onderdelen op een rij in het Klantcontactmodel.
Onderscheidend klantcontact moet volgens Mtel gebaseerd zijn op een gestructureerd proces, ondersteund met slimme communicatieoplossingen. Dit is een samenspel tussen het contactcenter, marketing en ICT in een partnership met uw leveranciers. Het Klantcontactmodel is bedoeld om u te inspireren en aan het denken te zetten: waar staan we nu en waar willen we naar toe? Welke concrete stappen kunnen we nu zetten om onze doelstellingen te bereiken? Bekijk hieronder de animatievideo en download het Klantcontactmodel hier.
