Direct naar inhoud

VideoFirst #44 – Contactcenter Serious Request 2015

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

Presentatrice: 'Wat krijg je allemaal voor verhalen te horen van mensen? Zijn er nog leuke dingen bij?' Contactcentermedewerker: 'Een mevrouw die gaf 150 euro. Ze heeft haar beide benen gebroken en moet daarom in bed blijven liggen, maar ze was echt aan het genieten van de actie op televisie.'

Het team van Ikgalos.nl nam deze week een kijkje op het contactcenter van Serious Request 2015 en vroeg naar de ‘klantverhalen’ die voorbijkomen. De jaarlijkse actie heeft dit jaar plaats in het Limburgse Heerlen. Afgelopen vrijdagavond gingen 3FM-dj’s Giel Beelen, Domien Verschuuren en Paul Rabbering van start, waarna ze het Glazen Huis (donderdag 24 december) weer zullen verlaten. Vanavond wordt duidelijk welk totaalbedrag aan het goede doel ten goede komt.

Lees hier meer over de ervaringen van Experience Groep tijdens de tiende editie van Serious Request een jaar terug.


Ingesloten inhoud van YouTube overslaan


Bekijk op YouTube

Ingesloten inhoud van YouTube overgeslagen.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren