Direct naar inhoud

VideoFirst #23 – Dezelfde taal spreken

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

IVR: 'Hallo, wenst u technische ondersteuning?' Vrouw (zucht): 'Oh, ik haat keuzemenu's.' IVR: 'Sorry?! Hoe durft u op die manier tegen mij te praten.'

De vrouw in deze sketch uit ‘IT Crowd’ heeft het onmiskenbaar zwaar. Eerst worstelt ze zich door een brutaal keuzemenu, om vervolgens in contact te komen met een moeilijk verstaanbare customer support agent. Ga er maar aan staan. Bekijk de video:


Ingesloten inhoud van YouTube overslaan


Bekijk op YouTube

Ingesloten inhoud van YouTube overgeslagen.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren