VideoFirst #35 – Omotenashi
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
'Omotenashi' kan worden vertaald als Japanse gastvrijheid, schrijft 'grammaticale mierenneuker' Rutger Gaumann op het online platform Nippon Zasshi. In het land van de rijzende zon kent gastvrijheid allerlei vormen. Te denken valt aan een medewerker in een boekenwinkel die speciaal voor de klant een boek kaft, zodat de aanschaf mooi blijft. Op regenachtige dagen wordt de papieren tas waarin dat boek wordt gestoken, bovenal voorzien van een heuse 'tassenponcho'. Arigato!
Klanten vriendelijk begroeten is voor Japanners slechts het begin, het startpunt van de servicebeleving. Meer inspiratie tref je aan in onderstaande video.
