Direct naar inhoud

VideoFirst #45 – Service met een glimlach

Gepubliceerd op: @ 00:00
Geschreven door:

'Soms kom je weleens in een winkel, waar je je afvraagt hoe ze daar met hun werknemers omgaan. Zo was ik laatst in een supermarkt waar de caissières het duidelijk niet naar hun zin hebben. Ze groeten je niet, kijken je niet aan. Ze focussen zich enkel op de boodschappen op de band.’

De Zuid-Afrikaanse komiek Trover Noah, host van The Daily Show, kan er niet over uit, over zijn supermarktervaring. ‘Sommige medewerkers zijn bijna ziedend. En zo kijken ze ook. Met van die getekende wenkbrauwen weet je wel. Waarom zou je eigenlijk eerst je wenkbrauwen scheren, om ze vervolgens weer terug op je gezicht te tekenen?’ Bekijk hieronder de sketch:

https://www.youtube.com/watch?v=37Y7CLGGMUo

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren