VideoFirst #81 – Kantoortaal
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
‘Een commitment aan heldere transparantie’, ‘de klant centraal stellen’ en een ‘circulair, duurzaam ecosysteem’. De ‘market talk’ van deze ‘Business Strategic Information Manager’ – mét hoofdletters – werkt op de lachspieren. Voor veel mensen zullen deze praatjes echter maar al te herkenbaar zijn.
Aan modewoorden geen gebrek in het bedrijfsleven en de klantcontactwereld is daarop geen uitzondering. Achter scrummen, agile werken en touchpoints in de customer journey schuilen ongetwijfeld goede bedoelingen, maar soms is het goed die woordkeuze eens tegen het licht te houden.
